Políticas y Envíos

Tiempos de Procesamiento y Envío

  • Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan y empaquetan con mucho cuidado en un lapso de 1 a 2 diías habiles antes de ser entregados a la paquetería.
  • Envios Nacionales (México): Los envios tardan aproximadamente de 2 a 5 días habiles en llegar una vez entregados a la paqueteria.
    • Servicio Exprés (DHL / FedEx / UPS via Envia.com): Tarda aproximadamente de 3 a 7 días habiles.
  • Rastreo: En cuanto tu paquete sea enviado, recibiras un correo automatico con tu numero de guia / tracking para que puedas monitorear tu pedido en todo momento.

Tiempos de Procesamiento y Envío en productos de PREVENTA

  • Tiempo de preparación: En el caso que el producto este bajo la etiqueta de PREVENTA el tiempo estimado de produccion puede tardar de dos semanas a tres semanas, como el provedoor es  de un pais del extranjero (Especificamente en el pais de origen China) los paquetes suelen tardar de dos semanas hasta un mes aproximadamente, cuando llegan al pais de destino (México) la aduana los retiene en un lapso de tres dias a 5 dias hasta que finalmente los liberen directamente a mi autoria, cuando los productos ya no tengan la etiqueta de preventa significa que ya esta bajo mi mando, el siguiente paso es el empaquetado con mucho cuidado en un lapso de 1 a 2 diías habiles antes de ser entregados a la paquetería.
  • Envios Nacionales (México): Los envios tardan aproximadamente de 2 a 5 días habiles en llegar una vez entregados a la paqueteria.

Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos

  • Cancelaciones: Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 24 horas de haber realizado tu compra, siempre y cuando el paquete no haya sido despachado.
  • Paquetes dañados o incorrectos: Si tu pedido llega dañado o te falta algún producto, por favor escríbeme a [email protected] o por instagram como @lomayaret_tiendita dentro de los 2 días posteriores a la entrega. Es indispensable adjuntar un video continuo abriendo el paquete (unboxing) desde que la caja/sobre está completamente sellado para hacer válida cualquier reposición o aclaración.
  • No nos hacemos responsables por paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el comprador. Revisa muy bien tus datos antes de finalizar la compra.

Cuidado de tus productos:

  • Acrílicos (Llaveros, Standees, Phonecharms): ¡Casi todos nuestros acrílicos vienen con un film/plastico protector en uno o ambos lados para evitar rayones durante el viaje! Recuerda retirarla suavemente para que tu producto luzca con todo su brillo.
  • Papelería (Prints, Stickers, Cuadernos): Mantén tus productos de papel en un lugar seco y alejado de la luz solar directa prolongada para conservar la viveza de los colores.

¿Tienes alguna duda sobre tu pedido?

Si tienes preguntas antes o después de comprar, me puedes contactar en:

✉️ Correo: [email protected]

💬 Instagram: @lomayaret_tiendita

 

(Atención de lunes a viernes, respondo lo más pronto posible)